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FAQ

PASSER COMMANDE

Comment passer commande ?

Passer commande sur www.multigros.com est facile.

Vous devez d’abord créer votre compte ou vous identifier. Choisissez ensuite les articles désirés puis sur "commander" puis dans « mon chariot » , "je termine ma commande" et laissez-vous guider.

 

Je suis un professionnel, quels documents dois-je fournir pour une ouverture de compte ?

Les documents à fournir sont le RIB et le KBIS de la société

 

Je suis un particulier, puis- je ouvrir un compte ?

Les ouvertures de compte particulier sont possibles uniquement sur le site www.multigros.com.

Ces comptes ne permettent que le retrait sur place.

 

Je suis déjà en compte à MULTIGROS, comment cela se passe-t-il ?

Si vous nous avez indiqué une adresse mail, vous recevrez vos identifiants de connexion rattachés à votre compte déjà existant.

Vous bénéficierez de tous les avantages déjà acquis à MULTIGROS (livraison, conditions tarifaires, délais de paiement, etc).

 

Je souhaite retirer ma commande sur place, où puis je la retirer ?

Votre commande peut être retirée à MULTIGROS – Hauts de Californie – 2ème pont de l’autoroute au Lamentin. Le dépôt se situe derrière Ho Hio Hen automobile

Indiquez les numéros de commande MULTIGROS qui vous ont été communiqués sur votre confirmation de commande.

Je retire ma commande sur place, comment cela se passe t’il?

Des places de parking sont dédiées au retrait sur place.

Annoncez-vous au comptoir « vente à emporter », dirigez-vous ensuite à  la caisse afin de récupérer votre facture, remettez ensuite cette facture à un contrôleur. Celui-ci mettra alors votre marchandise à disposition près de votre véhicule.

 

Quels sont les horaires de retrait ?

Le retrait sur place est possible aux horaires suivants:

  • de 8h à 16h30 du lundi au vendredi
  • de 8h à 11H15 le samedi.

 

Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

La livraison est gratuite à partir d’un minimum de commande de :

  • 250 euros TTC pour les produits SECS
  • 250 euros TTC pour les produits SURGELES
  • 200 euros TTC pour les produits FRAIS

En dessous des minimums de commande, les frais de livraison s’élèvent à 50€ HT.

 

LES PRODUITS

Retrouve-t-on les mêmes produits sur le site internet qu’en magasin ?

Le site www.multigros.com propose une sélection de plus de 1200 de nos meilleurs produits de qualité et accessibles à tous. Vous ne retrouverez donc pas l’ensemble de l’assortiment de MULTIGROS se composant de plus de 4500 produits.

Vous pouvez toutefois contacter nos conseillers commerciaux au 0596 50 28 00 afin de trouver ce que vous cherchez.

Vos conseillers commerciaux sont également disponibles par chat sur l'assistance en ligne ou via le formulaire «contactez-nous ».

 

Puis j’acheter à l’unité ?

MULTIGROS est un grossiste; aussi, nous vendons nos articles en gros, par lots ou au carton. De nombreux articles sont également disponibles au format professionnel.

 

Les prix des produits sur le site sont-ils les mêmes que sur place ?

Les prix des produits proposés sur le site www.multigros.com sont les mêmes que ceux vendus en magasin.

Le client paiera éventuellement des frais pour la livraison de sa commande si celle-ci est en dessous du minimum de commande.

 

QUESTIONS PRATIQUES

Que faire en cas de problème sur le site ?

Le formulaire « contactez-nous » vous permet de nous indiquer tout incident. À  l’onglet service concerné sélectionnez « support technique ».

 

Que faire si un produit est indisponible?

Nos conseillers commerciaux sont disponibles via le formulaire « contactez-nous », par chat « assistance en ligne » ou au téléphone au 0596 50 28 00.

À  l’onglet "service concerné", sélectionnez « service client» et faites-nous part de vos besoins. Nous nous efforcerons de vous proposer une sélection de produits adaptés à votre demande.

 

Comment recevoir la newsletter ?

Pour recevoir la newsletter c’est simple, inscrivez grâce au formulaire

 

               

 

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